Eine integrierte technologische Revolution für das Hotel Management
Von der Inspiration vor Ort zum europaweiten Anbieter
Aus der Idee heraus, den Bedürfnissen einer stark vom Tourismus geprägten Region gerecht zu werden, entstand 2014 ein Produkt, das das Hotel Management europaweit revolutionieren sollte. Das in Meran, im Herzen Südtirols, gegründete Unternehmen ReGuest unterstützt heute Hoteliers dabei, ihre täglichen Abläufe zu vereinfachen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und die Direktbuchungen zu steigern. ReGuest hat die erste Commercial Operating Platform (ComOP) der Branche entwickelt, die Online-Hotel Marketing, Website, Hotel CRM, Gäste-App, Business Intelligence und native künstliche Intelligenz vereint, um die Guest Journey zu automatisieren. Dank dieser Lösung ist ReGuest heute ein technologischer Maßstab für die europäische Hotellerie.
“In über 25 Jahren haben wir alle Vertriebs-, Marketing- und Technologieherausforderungen, mit denen ein Hotelier täglich konfrontiert ist, am eigenen Leib erlebt – und genau dafür wurde ReGuest ins Leben gerufen: um ihn von diesen alltäglichen Sorgen zu befreien.”
Von der Praxiserfahrung zum Börsengang
Die Anfänge von ReGuest gehen auf die 1999 gegründete Agentur Zeppelin zurück. Nach fünfzehn Jahren Erfahrung im digitalen Hotel- und Tourismusmarketing sah das Zeppelin-Team die Notwendigkeit, in Meran das erste webbasierte Angebotstool auf den Markt zu bringen, das neben anderen Innovationen das starre Format herkömmlicher Angebote hinter sich ließ. Auf diese Neuerung folgten 2017 die Integration des Messengers, 2019 die Ausgründung als eigenständiges Unternehmen und 2021 der verkaufsorientierte Dialog-Newsletter. Das Jahr 2024 markiert einen entscheidenden Wendepunkt: die Integration nativer KI und die Notierung an der Wiener Börse im Segment direct market plus.
Die Commercial Operating Platform und der AI-first-Ansatz
Die Commercial Operating Platform (ComOP) verbindet sich nativ mit der Booking Engine und mit PMS-Lösungen von Drittanbietern. Der AI-first-Ansatz ist dabei ein Schlüsselelement: Künstliche Intelligenz ist kein bloßes Add-on, sondern ein struktureller Bestandteil des Hotel CRM. Sein Anspruch hat sich im ständigen Austausch mit den Hoteliers und am Prüfstand Südtirol geformt, wo der Wettbewerb über die Qualität entschieden wird.
Buy-&-Build-Strategie und Expansion in die europäischen Märkte
Seit 2025 verfolgt ReGuest eine Buy-&-Build-Wachstumsstrategie und hat dabei mehr als sechs Unternehmen der Branche übernommen, darunter Zeppelin Hotel Tech, opensmjle, orderando, Indicate Data, Servecloude und Up Hotel Agency. Heute arbeitet die ReGuest SpA mit über 3860 Hotels in Europa zusammen und betreut renommierte Resorts wie Forestis, Quellenhof und Schloss Elmau. Die stetige Weiterentwicklung von ReGuest hat dazu beigetragen, digitale Innovation und technologische Kompetenz als zentrale Stärken der Südtiroler Tourismusbranche zu festigen.
